INTEGRITETSPOLICY

Betalning

Företagskunder samt föreningar betalar mot faktura. Vid fakturaköp skickar vi ut fakturan när varorna har levererats från vårt lager. Vi tar inte ut någon faktureringsavgift.
Betalningen ska vara oss tillhanda senast 30 dagar från fakturadatum. Vid sen betalning tas lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta om 18 procent ut. Sedvanlig kreditprövning kan ske före leverans.

Leverans

Produkterna levereras direkt till den angivna leveransadressen i Sverige. Om du eller annan personal inte finns på plats vid leveranstillfället kontaktar transportören dig för ett nytt leveransförsök.

Fraktkostnad

Fri frakt på alla beställningar över 320 € exkl moms (400 € inkl moms).

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 5-8 arbetsdagar för lagerförda varor.Om produkterna ej finns i lager är leveranstiden cirka 10-15 arbetsdagar. Köparen har ansvaret för att leverans- och faktureringsuppgifter meddelas royalpate.com vid förändringar.

Returer

Kontakta vår kundtjänst för mer information om tillvägagångssätt.

Reklamationer

Reklamation av felleveranser eller felaktiga varor skall ske inom 7 dagar från ankomstdag.Transportskador måste anmälas på ankomstdagen, helst direkt till transportören vid mottagandet. Kontakta vår kundtjänst för mer information om tillvägagångssätt

Förbehåll

Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter på webbsidan.

Introduktion

Detta dokument förklarar hur vi samlar in, lagrar, skyddar och använder uppgifter. Med begreppet uppgift syftar vi till upplysningar som direkt eller indirekt kan identifiera ett företag eller en förening. Exempel på uppgifter kan vara namn, adress, e-mailadress, telefonnummer och organisationsnummer. Begreppet behandling syftar till allt det som uppgifterna används för. Exempel på behandlingar är insamling, registrering, lagring, samkörning och radering. Att hålla företagets/föreningens uppgifter trygga och säkra är viktigt för oss. Skulle du ha några frågor gällandes denna policy är du välkommen att skicka mail till info@royalpate.com. Genom att använda vår webbplats godkänner du till denna integritetspolicy.

Var lagras och behandlas dina uppgifter?

Royal Paté lagrar alltid dina uppgifter inom EU.

Webbplatsen www.royalpate.com kan komma att lämna ut dina förenings- och/eller företagsuppgifter om lagen så kräver, för att

• a) uppfylla föreskrifter i lag eller rätta sig efter ett rättslig beslut som delgivits royalpate.com.
• b) skydda och försvara rättigheter eller egendom tillhörande royalpate.com

Vilken information samlar vi in och hur behandlar vi den?

För att kunna använda vissa funktioner på webbplatsen, som att genomföra ett köp, måste du registrera dig som ”Ny Kund”. I samband med detta skapas en ”Inloggning” till ”Mina uppgifter” och ”Mina beställningar”. När du skapar ett konto efterfrågas viss information som krävs för att leverans och betalning ska kunna genomföras. På ditt konto kan du logga in för att lägga en ny beställning, se över tidigare köp, spara favoritprodukter, hitta fakturor samt redigera dina uppgifter. Vi uppmanar dig att skapa en lösenordskombination med stora och små bokstäver, siffror och symboler och inte dela med dig av ditt lösenord till någon annan. Uppgifterna lagras så länge ditt företag/förening har ett konto hos oss. Du kan närsomhelst kontakta oss för att avsluta kontot och få dina uppgifter raderade.

Vid ett köp

De uppgifter som efterfrågas för att kunna administrera, hantera och genomföra ett köp är: Namn Organisationsnummer Kontaktinformation (adress, e-post och telefonnummer) Faktureringsadress Betalningsinformation Köpinformation (vilka produkter som beställts) De behandlingar som görs i samband med ett köp är identifikation, leverans, hantering av betalning, kreditkontroll, adresskontroll. Denna insamling och behandling av uppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra köpeavtalet.

Kundtjänstärenden

De uppgifter som kan komma att behandlas är: Namn Organisationsnummer Ordernummer eller kundnummer Kontaktinformation Ärendehistorik Orderhistorik Teknisk information (exempelvis produktnummer) Denna behandling har laglig grund i vårt och kundens intresse. Lagringen av dessa uppgifter gäller till dess att ärendet är avslutat.

Marknadsföring

Vi behandlar kunduppgifter för att analysera och hantera statistik. Detta för att kunna skapa och erbjuda relevanta erbjudanden till dig gällande våra produkter. De uppgifter som samlas in för detta ändamål är: Namn Adress Telefonnummer E-postadress Det ligger i vårt intresse att marknadsföra oss genom e-post, brev, telefon eller sociala medier. Du kan avregistrera ditt företag/förening från våra utskick genom att klicka i ”avregistrera” längst ned i ett e-postutskick alternativt kontakta vår kundtjänst.

För att förhindra missbruk

Vi behandlar vissa kunduppgifter för att kunna upptäcka och förhindra olika typer av brott. Exempel på brott och missbruk som vi vill förhindra är bedrägeri och virusattacker.

Cookies

Vår webbplats använder ”cookies” för att hjälpa dig att få en personligt anpassad internetupplevelse och ”session-cookies” för att hantera ditt besök, såsom innehållet i din kundkorg, vilka sidor du ska komma till när du klickar på en länk, bland annat. En cookie är unikt tilldelad dig och kan endast läsas av en webbserver i den domän som utfärdade cookie-filen till dig. Ett av huvudsyftena med cookie-filer är att ange för webbservern att du återvänt till en specifik webbsida, så att du kan få en personligt anpassad upplevelse när du besöker sidan igen.

Dina rättigheter

Rätt att bli raderad – du har rätt till att begära att företagets/föreningens uppgifter hos oss blir raderade. Om vi enligt lagen inte har rätt att radera all information, exempelvis för att följa bokföringslagen, kommer vi informera dig om vilka uppgifter detta handlar om. Rätt till rättelse – du har rätt att kontakta oss för att få företagets/föreningens kunduppgifter rättade. Rätt till information och tillgång till egna kunduppgifter – du kan kontakta oss för att få ett utdrag på vilka kategorier av uppgifter vi lagrat och i vilket syfte. Rätt att bli begränsad – du har rätt att begära att behandling av vissa uppgifter begränsas. Rätt att neka direktmarknadsföring – du kan ringa, maila eller klicka på länken ”avregistrera” i våra mailutskick för att neka e-postmarknadsföring. För att begära någon av ovanstående åtgärd ber vi dig att kontakta oss genom att maila oss på info@royalpate.com.